海南日报全媒体记者 余佳琪
最近，德国HCP公司总裁携手希宜乐医学院、菲德自然疗法学院的院长及德国医学专家团队，访问了三亚市第二人民医院。他们亲身体验了中医科室中的火罐、针灸等传统疗法，并深入了解了心理科、康复科的特色治疗如正念引导和颂钵心音疗愈。
借助海南自由贸易港的政策优势，三亚的医疗机构在提升服务质量、技术协作和跨境布局上不断努力，逐步构建起一个高标准、多元化的国际医疗服务体系，将优质的医疗资源带给全球患者。
公立医院各展所长 从“单点突破”到“矩阵成型”
在三亚市人民医院国际医疗门诊，一位俄罗斯患者塔莉娅正通过翻译机与护士交流症状。护士轻触屏幕，俄语即刻转换为流畅的中文。从挂号、分诊到陪同检查，整个流程不到一小时。塔莉娅表示：“在三亚看病非常方便，网上还有俄语的就诊指南。”
这种流畅的就医体验得益于三亚市公立医院国际医疗服务体系的快速发展。“过去，外籍人士就医最担心的是语言障碍和不熟悉流程，现在我们通过硬件和软件升级，致力于打破这些障碍。”三亚市卫健委的相关负责人说。随着海南自贸港建设的深入，外籍人士的就医需求和引才环境优化需求不断升级，三亚市将国际门诊建设与自贸港医疗服务规划紧密结合，公立医院国际医疗服务的“供给侧”改革正在加速进行。
政策顶层设计引领改革
海南省卫健委的相关部署要求全省符合条件的医疗机构根据实际情况推进国际化医疗服务能力建设。三亚市积极响应，立足自贸港南部核心城市的定位，推动各级医疗机构从“服务供给”向“体系构建”升级。目前，三亚市已有包括三亚中心医院（海南省第三人民医院）、三亚市人民医院、三亚市中医院、三亚市妇幼保健院、哈医大鸿森医院在内的多家医疗机构开设了国际门诊或国际诊疗部，服务范围涵盖综合医疗、中医特色、妇儿专科、口腔专科等多个领域。
精准差异化“落子” 避免同质化竞争
三亚市卫健委的相关负责人将策略总结为“综合医疗机构筑基、中医药机构破局、专科机构补位”。
海南日报全媒体记者发现，三亚中心医院依托其强大的急危重症救治能力，专注于脑卒中、帕金森等神经系统疾病，为外籍患者提供与国际标准同步的规范化诊疗；三亚市妇幼保健院国际诊疗部专注于妇儿健康，填补了琼南地区高端国际妇儿医疗的空白；三亚市中医院则以国家中医药服务出口基地为依托，用银针、艾香开启了国际医疗旅游的新篇章。
“以前外籍患者来三亚看病，通常选择高端私立机构。现在我们的公立医院也能提供有竞争力的国际医疗服务。”三亚市人民医院国际医疗门诊负责人说，自从与四川大学华西医院深度合作以来，不仅引入了华西的专家资源和管理经验，更在国际门诊的硬件配置和流程优化上投入了大量精力——独立的国际（特需）门诊候诊区、接诊室、讯飞翻译机、“一对一”全程陪同服务，确保外籍患者从进入门诊开始就享受到无缝衔接的服务。
口碑驱动“粉丝效应” 精细化诊疗服务广受青睐
“我感觉好多了！”在三亚市中医院的国际诊疗部，俄罗斯游客雅娜在接受三次推拿和艾熏后，用俄语向主治医生表示感谢。作为一位长期受腰椎病困扰的患者，她在三亚度假时，通过朋友推荐成为了中医的“忠实粉丝”。
中医为何能成为国际医疗的一张“王牌”？“对很多外籍患者，尤其是俄语系国家患者来说，中医不仅是一种替代疗法，更是一种文化体验。”三亚市中医院国际诊疗部的一位医生告诉记者。该院配备了专业的俄语翻译团队，部分医生可以直接用俄语问诊，艾熏、针灸、推拿、中药泡浴等特色理疗项目备受青睐，吸引了不少外籍人士在此长期进行健康调理，形成了口碑驱动的“粉丝效应”。
三亚市中医院依托中医文化实现赛道突围，三亚市妇幼保健院则聚焦精细化专属服务，深耕高端涉外孕产细分市场。三亚市妇幼保健院国际诊疗部打造全域私密诊疗空间，推出“金椰宝”涉外高端孕产专属套餐，实现医护全天候响应答疑。套餐包括一体化私密产房、无痛分娩、专属医技绿色通道、专属预约分诊全流程服务，配套合规涉外月嫂陪护、出院后终身专属母婴健康档案管理，诊疗服务覆盖周一至周六全时段，彻底规避跨境就医排队耗时、诊疗仓促的行业痛点。
从一域服务到海外布局 三亚中医的出海实践
依托海南自贸港的区位与政策优势，三亚的公立医院，尤其是中医力量，正在积极构建一个无国界的健康服务网络。
三亚市中医院负责人介绍，该院已在哈萨克斯坦阿拉木图、奇姆肯特及加拿大哈利法克斯设立了3所海外中医中心，先后派驻了6批医务人员，服务当地患者超过5000人次。同时，医院搭建了4个AI国际远程会诊平台，覆盖法国、加拿大及非洲地区，实现“跨境诊疗无国界”。
值得注意的是，三亚探索出的“培训—传播—引流”良性循环模式。该院创新推出国内首个医疗机构外籍疗养包机服务协议，与阿拉木图航空公司合作，便于境外患者就诊。同时，通过组织专家赴俄罗斯、阿联酋、法国等地推广中医药文化，接待多国考察团，并举办国际游学培训班，形成了从文化传播到患者引流的完整闭环。甚至有多国政要专程前来体验康养服务，让“三亚中医”品牌从南海之滨走向了世界舞台。
三亚市卫健委相关负责人表示，随着海南自贸港封关运作与引才引智工作的深入推进，三亚将继续完善跨文化医疗服务体系，提升国际竞争力。