“过去与物业管理上的矛盾，我们不知道向谁投诉，现在有了专人负责协调，我们感到安心多了！”在7月3日的访问中，文昌市文城镇文东北路雅心公寓的业主林伟向海南日报全媒体记者表示，他指着小区公告栏上的“物业服务专员公示牌”。公示牌上详细展示了服务专员的姓名、联系方式、职责和监督电话，确保业主能够随时联系到负责人，办妥事情。
物业服务是民生的重要部分。近期，海南省住房和城乡建设系统集中力量解决群众反映强烈的物业服务领域的痛点、难点和堵点问题，扎实开展专项整治行动，推动物业服务质量的提升，逐步完善物业服务体系，增强居民的获得感和幸福感。
“在琼海市住建局的监督下，我们小区的物业终于公布了去年的公共收益明细，我们终于知道了小区公共区域去年的收入和支出。”琼海市嘉积镇一城锦绣小区的业主何哲说，物业长期不公开公共收益的问题经过整改已初步得到解决。
今年4月，海南省住房和城乡建设厅启动了“提升物业服务质量 我们在行动”专项行动，聚焦六类突出的物业服务问题，通过公开征集线索、暗访调查、专项督导等手段，推动全省多个小区物业问题的整改工作，取得了明显成效。
在文昌市月亮湾小区，广场舞的噪音问题曾困扰着许多业主。文昌市住建局的服务专员与物业多次沟通后，为小区划定了专门的广场舞区域，并限制了活动时间，既满足了居民的健身需求，也解决了噪音问题。
据省住建厅相关负责人介绍，自4月以来，省住建厅督促各市县物业管理部门围绕六大类突出问题开展排查整治，共排查问题4566个，推动整改4336个，整改率达到94.96%；查处侵占业主公共收益问题32起，退还金额达106.4万余元。
拓展服务范围，让业主享受更多暖心服务。“小区物业设立的四点半课堂，解决了双职工家庭孩子放学后无人照管的问题。”海口市蓝城印象小区的物业用房被改造成儿童课后活动场所，每周一至周五提供免费作业辅导服务，寒暑假开设公益托管班，服务超过200户业主家庭，成为孩子们的“第二课堂”。
为进一步提升全省物业服务质量，省住建厅通过组织全省物业服务现场观摩活动暨工作部署会、省物业服务系列培训、开展“物业服务进家庭”试点等系列活动，推动物业服务企业主动适应市场需求变化，拓展服务范围，转变经营方式，让居民在家门口享受便民、有温度的服务。
在海口市富力首府小区，物业服务企业延伸资产管理服务，为有租售需求的业主提供房屋租赁与房源售卖中介服务，依托物业平台的信任背书与业主社群资源，精准匹配租客与买家，让房屋资产管理更加省心省力。
海口市金湖壹号小区，在省住建厅的指导下，海口市龙华区试点组建了物业管理委员会（物管会），解决了小区治理主体缺失的问题。“物管会成立后，我们通过物管会与物业协调解决了楼栋公共区域照明等问题。”一名业主告诉记者。
下一步，省住建厅将持续深化物业服务领域突出问题整治行动，加快完善全省物业行业信用评价体系，逐步推广物管会试点经验至全省各市县，持续扩大“物业服务进家庭”试点覆盖范围，推动全省物业服务质量全面升级，让每一个小区都能成为居民安心舒心的幸福港湾。